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進(jìn)入冬季,隨著天氣慢慢變冷。新冠病毒似乎又有抬頭跡象,中國(guó)各地都有零星的陽性確診病例,這其中就有上海浦東。而我們上海的用戶,電氣柜現(xiàn)在也進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試階段。客戶要求盡快前去調(diào)試服務(wù)。昆山的醫(yī)院和社區(qū)卻下達(dá)了滬返昆追蹤的通知。在這種矛盾條件下,華普拓該做出怎樣的選擇呢?
疫情反撲下的浦東機(jī)場(chǎng)(該圖片來源于網(wǎng)絡(luò))
用戶設(shè)備試機(jī)迫在眉睫,華普拓既要配合用戶保障生產(chǎn),也要保障去現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的健康安全。幾經(jīng)確認(rèn),昆山政府及醫(yī)院下發(fā)的通知里,是浦東機(jī)場(chǎng)附近的祝橋鎮(zhèn)、周浦鎮(zhèn)、張江鎮(zhèn)等幾個(gè)小區(qū)為中風(fēng)險(xiǎn)區(qū)。經(jīng)由這幾個(gè)地方返昆的要做核酸檢測(cè)并隔離。而我們的用戶在浦東臨港片區(qū),距離上述地區(qū)有一段距離。經(jīng)過咨詢和考慮,可以前往服務(wù)。12月2日,王總分派雷工和許工兩人前去用戶工廠開展為期四天的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試服務(wù)。且臨行前做好各項(xiàng)防護(hù)準(zhǔn)備。
華普拓工程師在疫情下趕赴用戶現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試服務(wù)
華普拓工程師在疫情下,仍在條件允許的情況下,趕赴用戶現(xiàn)場(chǎng),配合用戶調(diào)試試機(jī)。也體現(xiàn)了華普拓的踐行契約的精神。我們的服務(wù)有始有終??朔磺欣щy,讓客戶的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)起來。
本文標(biāo)簽: 疫情下的客戶服務(wù)